散熱器明裝近年來在我國采暖市場大幅走熱。無論在南方還是北方地區，散熱器明裝的潛在用戶群體都非常廣泛。據相關統計數據表示，北方市場至少有50%的老舊采暖散熱器和室內管道需要更換，南方（長江流域）城市居民采暖的普及率不到10%.這意味著通過明裝散熱器項目的推廣，可以成功的啟動末端高端設備的零售市場，同時也可以擺脫單純依賴新房裝修所造成的客戶資源緊張，加速高檔暖通設備的普及速度。
然而，雖說散熱器明裝無論是在南方還是北方都蘊存著巨大的潛在市場，但散熱器企業若想在競爭的大浪潮中脫穎而出，還需做到貼近消費者需求的精準、全面服務，并且要在安裝技術和設計上均過硬。在這方面，專家提出以下觀點和問題解決方法：
南北方市場對散熱器明裝的潛在需求巨大，但將這些需求成功地挖掘出來，并轉化為商機，卻存在著諸多需要解決的問題。
從消費者角度來講：消費者會擔心工期過長影響日常生活；還會擔心價格過分昂貴，超出自己預算或有負擔；也會擔心最終安裝完畢會影響室內美觀。
從商家的角度來講：目標客戶難上門，等客上門，有一單算一單，無法形成規模化的生產和銷售；業務季節性強，容易造成施工管理和安裝人員調配上的困難；施工過程因為業主的挑剔而難以進行。
對此，應先深入研究和分析市場特點及消費者需求；把散熱器明裝當成一個獨立的項目來做，從售前、售中和售后要建立一個整套、完善的服務體系上；并根據項目的特點，結合各個地區的實際狀況，切實可行地擊破各個問題。
比如在對售前市場的調研上，散熱器明裝的客戶群體雖然廣泛，但是以目前采暖行業的傳統渠道情況來看，卻很難碰上這樣的客戶群體，道理很簡單：家里沒有裝修需求的客戶很少會光顧建材市場，而采暖行業的門店大多集中在建材市場或者建材市場附近，有些城市還有采暖一條街，但這些等客上門的方式，都是針對有著新房裝修需求的客戶群體，還有一些采暖經銷商是通過裝飾公司的渠道來推廣采暖設備的安裝，裝飾公司就更加不會接觸到沒有裝修需求的客戶群體。項目的經銷商主要針對開發商和承包商，連新房裝修這樣的零售渠道都不涉及，就更談不上舊房改造了。
這就要求散熱器明裝企業另行“配備”一套售前宣傳“方案”。散熱器經銷商應將散熱器明裝項目形成規模化，借助現代傳媒手段，充分利用移動傳媒的大眾化、普及化、高效率的優勢，利用諸如交通電臺的互動式抽獎和咨詢以及官方微博、微信、互聯網媒體、官方網站鏈接搜索引擎等來做推廣，讓更多的普通用戶接觸和了解到散熱器明裝的諸多益處。同時，結合線下進入成熟社區，通過DM單、易拉寶等形式吸引更多業主的咨詢，然后由銷售人員進一步跟進。
為了消除業主的諸多擔憂和顧慮，建議以以下兩項原則為前提：
原則一：以快速安裝為賣點，時間精確到以小時來計算，不影響業主日常工作和生活。
原則二：以設計合理為保證，不影響業主家里原有的室內裝修和家具擺放，解除業主怕麻煩的顧慮。
具體做法和措施為：
第一，設計上，提前到現場進行認真的測量，并經過后期嚴謹的設計，形成合理的設計和施工方案，方案應本著三個優先原則，即：預安裝優先，隱蔽設計優先，保證運行效果的同時經濟性優先。并且向業主解釋詳細的施工方案，以提升業主對商家的信任度。
第二，施工上合理安排施工時間，將可以預安裝的設備提前安裝后，再進駐施工現場。制訂高效快速的施工流程，現場施工過程中步驟合理，做好合理的家具及裝修保護，并制定嚴格的規定。
第三，售后上以四個免費為宣傳重點，讓業主免除后顧之憂。“四免費”即：免費提供交工前的即時保潔；免費提供全天候的上門售后服務；免費接受其它品牌采暖問題的咨詢；免費提供解決方案。
綜上所述，散熱器明裝可以做成功，做到先進性甚至是極致，但是以深入的消費市場研究、合理的規劃和對業主、結果負責的施工、設計原則以及自成體系的一整套服務模式為基礎。建議散熱器明裝服務做成規模化，并根據企業自身特點和不同地域的市場特點制訂的一套行之可行的服務系統。
新聞中心